No siempre es posible crear una reserva activa para las fechas deseadas por el cliente, y muchas veces no encuentran el horario que prefieren disponible. Por ejemplo, el horario puede estar completo o el horario preferido por el cliente puede no estar disponible en el momento en que lo desea. Estas mismas circunstancias pueden impedirte ajustar de inmediato una reserva activa en respuesta a una solicitud del cliente.
Para solucionar esto, puedes habilitar la opción de Lista de Espera en tu panel de administración, permitiendo a los clientes reservar un horario que ya está ocupado. Si el horario solicitado se libera para las fechas requeridas, la reserva puede ser "aceptada" y el cliente recibirá un enlace de pago. En resumen, la función de Lista de Espera permite a los clientes reservar un horario ocupado y unirse a la lista de espera, convirtiéndose en una solución muy útil en muchas situaciones.
Para habilitar la función de Lista de Espera, ve a Configuración > Configuración General > Lista de Espera y activa la opción.
Una vez habilitada la función de Lista de Espera, los horarios ocupados comenzarán a mostrarse en el calendario de reservas y los clientes tendrán la oportunidad de unirse a la lista de espera al reservar esos horarios.
Reservar estos horarios no requerirá pago inmediato, y los clientes podrán confirmar la cita sin necesidad de realizar el pago en ese momento. La cita se mantendrá con el estado de "En espera" en la tabla de citas.
Cuando el horario solicitado quede disponible, los clientes recibirán una notificación con el enlace de pago. Para mejorar esta funcionalidad, hemos agregado un nuevo evento en el Flujo de Trabajo para la Lista de Espera. Este evento se activará cuando un horario previamente reservado quede libre debido a la cancelación de una cita por parte de otro cliente.
Este evento puede usarse para notificar al personal sobre la disponibilidad del horario liberado. Luego, el personal podrá asignar ese horario a otro cliente que se haya unido a la lista de espera.
