Una de las principales características que incorpora Booknetic V3 es el módulo de Flujos de Trabajo. Este módulo te ofrece múltiples posibilidades dentro de Booknetic.
¿Qué es un Flujo de Trabajo y qué puedo lograr con él?
Podés automatizar cada acción relacionada con tus reservas y crear procesos comerciales mediante flujos de trabajo. Por ejemplo: cuando se reserva una cita, se puede enviar un correo electrónico al cliente, un mensaje de Telegram al personal o al administrador. También es posible enviar un enlace de reunión de Zoom por correo electrónico al personal o administrador cuando faltan 30 minutos para la reunión. Luego de finalizar la reunión, podés enviar un formulario de encuesta al cliente por WhatsApp y, a través de un webhook, realizar una solicitud POST a una URL específica. También podés cambiar el estado de la cita a "Archivado" después de un mes. Estas son solo algunas de las muchas combinaciones posibles.
Eventos que pueden activar un Flujo de Trabajo
- Cuando se agrega una nueva cita.
- Cuando la cita se reprograma.
- Cuando el estado de la cita cambia. (Es posible configurar combinaciones basadas en el estado anterior y actual de la cita).
- Cuando la cita finaliza. (También N minutos después de la finalización o N minutos antes de la finalización).
- Cuando se crea un nuevo cliente.
Acciones disponibles en Flujos de Trabajo
- Enviar un correo electrónico.
- Enviar un SMS. (Usando Twilio o Amazon SNS).
- Enviar mensajes por WhatsApp. (Usando Twilio).
- Enviar mensajes por Telegram.
- Cambiar el estado de la cita.
- Enviar solicitudes HTTP(s) con Webhook.
Esta lista sigue creciendo con nuevas funciones y actualizaciones del plugin.
Además, podés crear tantos Flujos de Trabajo como necesites y dentro de cada uno, combinar distintos activadores y acciones.
Cada activador tiene sus propios campos. Por ejemplo, el activador de Correo Electrónico incluye: Destinatario, Asunto, Cuerpo y Archivos Adjuntos. El campo “Destinatario” puede aceptar múltiples direcciones, como el correo del cliente, del personal o incluso uno personalizado (por ejemplo, el del administrador). También podés usar palabras clave predefinidas en los campos de Asunto y Cuerpo. En el campo de Archivos Adjuntos, podés agregar URLs de PDFs, seleccionar un PDF generado con el complemento de Facturación o el de Campos Personalizados.
Ejemplos de uso
- Con Formularios Personalizados, podés solicitar el número de teléfono de los padres de un estudiante y enviarles un mensaje de WhatsApp una hora antes de la cita.
- Podés requerir la versión escaneada del pasaporte de un cliente. Cuando el cliente reserva una nueva cita, sube su pasaporte y, con el módulo de Flujos de Trabajo, el archivo se envía automáticamente al Telegram del personal.
- Generás un PDF con el complemento de Facturación y lo enviás por correo electrónico al cliente mediante un Flujo de Trabajo.
Filtros disponibles
También podés utilizar distintos filtros. Por ejemplo, con el filtro de idioma, podés enviar un correo en el idioma que el usuario utiliza en tu sitio.
- Filtro por ubicación
- Filtro por personal
- Filtro por servicio
- Filtro por idioma
- Filtro por estado
Además, podés eliminar o deshabilitar temporalmente cualquier Flujo de Trabajo.